Objectifs
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Public & prérequis
Public visé
En contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue, par expérience (VAE)
Prérequis
Non
Modalités pédagogiques
- Alternance (apprentissage)
Métiers visés
Modalités d'évaluation
Bloc 1 — Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (1h15) : le candidat choisit un univers (alimentaire, équipement de la personne ou de la maison), puis traite un sujet portant sur le contrôle d'une livraison, la gestion des stocks et le traitement d'une commande client omnicanale. Questionnement sur productions (30 min) : présentation d'un diaporama préparé en amont. Durée totale : 1h45 Bloc 2 — Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Mise en situation professionnelle (55 min) : analyse d'une situation d'encaissement, puis simulation d'accueil et de conseil client à l'aide de fiches produit préparées en amont. Durée totale : 55 min
Informations clés
Durée
12 mois
Rythme
Alternance
Lieu
Avranches
Tarif
5 065 €
Modalités
Alternance
Financement
Prise en charge jusqu’à 100% du coût de la formation par l’Opérateur de Compétence (OPCO).
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier les aménagements possibles.